top of page

Política de privacidade Hal-AI

Site & App Hal-AI Whats

Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) foi desenvolvido com base na Lei Federal no 13.709/2018, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”, e tem como objetivo apresentar informações sobre como realizamos o tratamento de dados pessoais no âmbito do site https://hal-ai.com  (“Site”) e App.

Em caso de dúvidas e/ou solicitações relacionadas às informações apresentadas neste Aviso, entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente em nosso site ou por email contato@2cw.com.br 
 

1. Quem somos?
 

Somos a Hal-AI 2CW Cloud technologies. (“Hal-AI Whats” ou “Nós”), pessoa jurídica proprietária do software “Hal-AI Whats”, tecnologia que permite aos clientes contratantes do produto (“Clientes”) realizar o atendimento de seus respectivos clientes (“Usuários Finais”) de forma digital e automatizada.

​

2. A quem esta política se aplica?
 

Esta política se aplica ao tratamento de dados no âmbito do Site e Apps do Hal-AI Whats e tem como público-alvo:

  • Visitantes do Site e usuários do App; e

  • Clientes ou representantes de Clientes.

3. E no caso de Usuários Finais?

Nós apenas realizamos o tratamento dos dados pessoais de Usuários Finais no contexto das comunicações realizadas por estes com nossos Clientes através do Hal-AI Whats. Assim, tratamos os dados pessoais de Usuários Finais coletados e imputados por nossos Clientes no Hal-AI Whats para viabilizar o oferecimento das funcionalidades do nosso produto aos Clientes, seguindo as instruções por estes fornecidas.

Neste caso, atuamos como operador de dados pessoais, sendo o Cliente, na qualidade de controlador, responsável em relação à utilização das informações do Usuário Final. Assim, recomendamos que os Usuários Finais consultem o Aviso de Privacidade do Cliente para saber como suas informações são tratadas. É importante ressaltar que a Hal-AI não possui qualquer ingerência ou responsabilidade em relação às práticas de privacidade e proteção de dados de nossos Clientes.
 

4. Quais dados pessoais tratamos?
 

Para viabilizar o acesso e utilização de nosso Site e App, podemos tratar os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone.

  • Dados de pagamento: número do cartão, data de validade e informações de faturamento.

  • Dados de navegação: navegador de acesso, endereço do protocolo de internet (IP), data e hora do acesso, localização do usuário, ações do usuário no site, provedor de conexão e modelo do dispositivo móvel e do sistema operacional utilizado para o acesso.
     

5. Como os dados pessoais são coletados?

​

Os dados pessoais podem ser fornecidos pelo próprio titular, por exemplo, quando este preenche o formulário de assinatura do Hal-AI Whats ou entra em contato conosco por meio de nossos canais de comunicação, ou coletados de forma automática, a partir da utilização do Site.

​

6. Para quais finalidades tratamos dados pessoais?

​

A seguir, descrevemos as finalidades do tratamento de dados pessoais:

Finalidade

Dados pessoais utilizados

Público-alvo

Base legal

  • Permitir o acesso às funcionalidades do Site, inclusive por meio da utilização de cookies e tecnologias similares;

  • Enviar comunicações diversas.

Dados de identificação e contato

Dados de navegação

Visitantes do Site

Interesse legítimo ou consentimento (quando aplicável)

  • Atender solicitações, chamados e dúvidas enviadas através dos canais de contato;

  • Realizar pesquisas e levantamentos estatísticos, para fins de análise de indicadores de inteligência de negócio.

Dados de identificação e contato

Dados de navegação

Visitantes do Site

Clientes ou representantes de Clientes

Interesse legítimo

  • Viabilizar a contratação do Hal-AI Whats;

  • Processar os pagamentos;

  • Criar conta de acesso para utilização dos recursos do Hal-AI Whats;

  • Prestar serviços relacionados à contratação do Hal-AI Whats, tais como como suporte técnico, manutenção, atendimento e fornecimento de informações.

Dados de identificação e contato

Dados de pagamento

Clientes ou representantes de Clientes

Interesse legítimo (no caso de representantes de Clientes)

ou

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (no caso de Clientes)

  • Prevenir a ocorrência de fraudes e/ou demais atitudes ilícitas;

  • Permitir a melhoria técnica contínua do Site, corrigindo erros e adaptando o conteúdo aos dispositivos mais utilizados.

Dados de navegação

Visitantes do Site

Clientes ou representantes de Clientes

Interesse legítimo

  • Cumprir com obrigações legais de guarda de registros de acesso.

Dados de navegação

Visitantes do Site

Clientes ou representantes de Clientes

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
 

7. Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?
 

Os dados pessoais coletados no âmbito do Site são mantidos pelo período necessário para execução das finalidades descritas neste Aviso. Em alguns casos, as informações poderão ser mantidas por período complementar caso necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o resguardar o exercício de direitos.

​

8. Como protegemos os dados pessoais?

​

Os dados pessoais são mantidos de forma segura e confidencial. Nesse sentido, são adotadas medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e/ou situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Tais medidas incluem a aplicação de tecnologias, como controle de acesso lógico aos dados pessoais, de forma a garantir que as informações somente sejam acessadas por pessoas autorizadas, gestão de identidade, criptografia, backups e antivírus/AntiSpam, além de processos administrativos, como a adoção de políticas, procedimentos e a realização de treinamentos com nosso pessoal interno.

​

9. Com quem compartilhamos os dados pessoais?

 

Para atender as finalidades descritas neste Aviso, os dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Empresas do grupo econômico do Hal-AI Whats;

  • Fornecedores, prestadores de serviços e parceiros comerciais que nos apoiam na operacionalização do Site e de nossas atividades comerciais, tais como fornecedores de tecnologia e de plataformas de CRM;

  • Autoridades competentes, para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de requisições oficiais.

Transferência internacional: Podemos transferir os dados pessoais para entidades localizadas fora do Brasil, como servidores de armazenamento em nuvem localizados em outros países. Nesses casos, as transferências internacionais de dados serão realizadas de acordo com a legislação aplicável.

 

10. Quais são seus direitos e como exercê-los?

​

A LGPD garante aos titulares direitos relativos aos seus dados pessoais, os quais podem ser exercidos se respeitadas limitações técnicas e jurídicas eventualmente aplicáveis. São direitos previstos na LGPD:

  • Solicitar confirmação do tratamento de dados pessoais;

  • Solicitar acesso a dados pessoais;

  • Solicitar correção de dados pessoais, caso incorretos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais, caso desnecessários ou excessivos;

  • Solicitar informações adicionais sobre o compartilhamento de dados pessoais;

  • Solicitar portabilidade de dados, nos moldes de regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

  • Revogar eventuais autorizações concedidas para tratamento de dados pessoais;

  • Solicitar informações sobre possíveis consequências caso o tratamento de dados pessoais não seja autorizado;

  • Nos casos em que o tratamento ocorrer mediante a obtenção de consentimento, solicitar revogação dessa autorização e/ou a eliminação de dados pessoais tratados com base nessa autorização;

  • Opor-se à utilização de seus dados pessoais, desde que verificada inconformidade com a LGPD;

  • Solicitar a revisão de decisões tomadas de forma automática (sem participação humana), bem como solicitar o fornecimento de critérios e procedimentos adotados para a tomada dessas decisões; e

  • Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em relação ao tratamento de dados pessoais.

Caso queira solicitar o exercício dos direitos relacionados ao uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio do canal: contato@2cw.com.br

Lembre-se: Nas hipóteses em que o Hal-AI Whats atuar como operador, o Usuário Final poderá exercer os direitos acima diretamente em face do Cliente com o qual possui relacionamento, por meio dos canais por ele disponibilizados.

​

10. Quais são seus direitos e como exercê-los?

​

A LGPD garante aos titulares direitos relativos aos seus dados pessoais, os quais podem ser exercidos se respeitadas limitações técnicas e jurídicas eventualmente aplicáveis. São direitos previstos na LGPD:

  • Solicitar confirmação do tratamento de dados pessoais;

  • Solicitar acesso a dados pessoais;

  • Solicitar correção de dados pessoais, caso incorretos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais, caso desnecessários ou excessivos;

  • Solicitar informações adicionais sobre o compartilhamento de dados pessoais;

  • Solicitar portabilidade de dados, nos moldes de regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

  • Revogar eventuais autorizações concedidas para tratamento de dados pessoais;

  • Solicitar informações sobre possíveis consequências caso o tratamento de dados pessoais não seja autorizado;

  • Nos casos em que o tratamento ocorrer mediante a obtenção de consentimento, solicitar revogação dessa autorização e/ou a eliminação de dados pessoais tratados com base nessa autorização;

  • Opor-se à utilização de seus dados pessoais, desde que verificada inconformidade com a LGPD;

  • Solicitar a revisão de decisões tomadas de forma automática (sem participação humana), bem como solicitar o fornecimento de critérios e procedimentos adotados para a tomada dessas decisões; e

  • Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em relação ao tratamento de dados pessoais.

Caso queira solicitar o exercício dos direitos relacionados ao uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio do canal: contato@2cw.com.br

Lembre-se: Nas hipóteses em que o Hal-AI Whats atuar como operador, o Usuário Final poderá exercer os direitos acima diretamente em face do Cliente com o qual possui relacionamento, por meio dos canais por ele disponibilizados.
 

11. Como utilizamos cookies?

 

Com vistas a melhorar a experiência durante o uso de nosso Site, podemos coletar cookies, que são arquivos que permitem a coleta automática de informações quando você visita uma página na web.

É possível bloquear/rejeitar o uso de cookies? Caso queira, você pode configurar o seu navegador de internet para bloquear o uso de cookies em nosso Site. No entanto, caso realize o bloqueio dos cookies, algumas funcionalidades poderão ser prejudicadas. Os links a seguir trazem maiores informações sobre o gerenciamento do uso de cookies:

12. Quando foi a última atualização deste Aviso?

​

Este Aviso poderá sofrer atualizações e ajustes a qualquer tempo.

Data da última atualização: 08/04/2024

bottom of page